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In questa sezione trovi tutte le domande e le curiosità di marketing e digital transformation.

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  • Le imprese italiane e gli ostacoli all’innovazione

    Giugno 27, 2019 Il tessuto imprenditoriale italiano è formato per il 99,8% da piccole imprese, per giunta familiari. Si tratta di imprese che hanno fatto la storia economica e imprenditoriale del Paese per molto tempo ma che, allo stesso tempo, hanno vissuto del mito del “piccolo è bello” (vi consiglio la lettura del libro di Schumacher, un grande classico) tra vari e qualche volta fallimentari tentativi di fare rete attraverso i distretti e le competenze condivise. In molti casi queste imprese familiari hanno subìto l’insormontabile difficoltà del passaggio generazionale, con l’avversione della generazione precedente al rischio dettato dalla trasformazione tecnologica. Inoltre, i mercati ...
  • Qual è il lato oscuro di San Valentino nel marketing di consumo?

    Febbraio 11, 2019 San Valentino, festa istituita nel 496 in nome del martire cristiano Valentino da Terni, è nota ormai come la festa degli innamorati, con i suoi rituali di consumo. Cosa succede però se San Valentino diventa la festa dell’anti-consumo e della resistenza? Ecco i risultati del lato oscuro di San Valentino in uno studio del 2009 sul mercato americano (in particolare Stati Uniti). San Valentino: alcune particolarità nelle culture Molti paesi e molte culture festeggiano San Valentino. Un caso molto curioso sono il Giappone e la Corea, in cui la festa dura più di un mese e segue uno specifico rituale non verbale. ...
  • Il gap di competenze digitali in Italia: i numeri

    Novembre 22, 2018 Abbiamo già parlato del rapporto tra marketing tradizionale e marketing digitale in un precedente articolo (che trovate qui). In questo nuovo articolo, parliamo invece del divario digitale che esiste in Italia. Già nel 2011 il professor George Day aveva confermato che le organizzazioni non sono al passo con gli effetti dirompenti dei clienti con tecnologia avanzata, con nuovi media, canali e con un’enorme quantità di dati disponibili oltre la loro capacità di comprensione e utilizzo. Ancora oggi è stabile il divario di capacità di marketing che esiste tra l’accelerazione della complessità dei mercati e la loro limitata capacità di rispondere alle richieste dei consumatori. Quindi, quanto ...
  • Cosa pensano gli inglesi di Halloween?

    Ottobre 24, 2018 Un articolo molto interessante (che trovate citato nella bibliografia di riferimento) racconta come la celebrazione contemporanea di Halloween si sia molto allontanata dalle origini pagane celtiche. Infatti, dal 1840 (quando la celebrazione è stata portata negli Stati Uniti dagli immigrati irlandesi), è diventata una festività sempre più popolare negli Stati Uniti, soprattutto a partire dagli anni ’80. Allo stesso modo, anche in Europa è cresciuto il suo interesse, soprattutto da parte di retailer e consumatori, anche se vi sono alcune sostanziali differenze. Prendiamo come esempio il mondo britannico. Cosa ne pensano gli inglesi rispetto agli americani? I preparativi degli Inglesi per la ...
  • Cosa è la customer experience?

    Ottobre 7, 2018 Questo articolo fa riferimento al lavoro del 2016 di Katherine Lemon e Peter Verhoef apparso sul Journal of Marketing, che presenta una prospettiva interessante e piuttosto articolata della customer experience e dei suoi elementi.   Definizione di customer experience Nel loro contributo, gli autori cercano di tracciare le radici della customer experience partendo dagli anni Sessanta, quando alcune teorie di marketing e sul comportamento del consumatore vennero sviluppate soprattutto da Philip Kotler (parliamo del 1967). I temi riportati fanno riferimento a tre aree di ricerca, focalizzate su: 1) processo, comportamento e valore (CRM e customer engagement rientrano in quest’area); 2) risultati del processo ...
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